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Service

Pensando al Service, diamo sempre il massimo.

FAQ

Generalità

Cos’è un’asta dal vivo ?

In occasione di un’asta dal vivo i veicoli possono essere aggiudicati esclusivamente presso il centro dell’asta. A tal fine le autovetture vengono messe all’asta in successione nel capannone dell’asta. I veicoli possono essere visionati due ore prima dell’asta – precedentemente è possibile consultare il catalogo dell’asta scaricandolo in formato PDF.

Cos’è un’asta online ?

In occasione di un’asta online i veicoli possono essere aggiudicati esclusivamente tramite la nostra piattaforma sulle aste www.autobid.de. Quando un’asta viene pubblicata online, a partire da quel momento è possibile presentare delle offerte. L’asta online termina con la fase Hotbid-Phase (vedi FAQ » Aste » Fase Hotbid).

Cos’è un’asta Netlive ?

L’asta Netlive è una combinazione tra l’asta dal vivo ed online. La partecipazione avviene direttamente sul posto oppure online tramite la nostra piattaforma sulle aste www.autobid.de.

Cosa sono le aste aperte e chiuse?

Alle aste aperte possono partecipare tutti gli offerenti registrati, alle aste chiuse (ad es. BMW Group) possono accedere solo determinati gruppi di acquirenti (ad es. partner contrattuali BMW o sedi BMW) ed aggiudicarsi i veicoli.

Registrazione

Quali presupposti devono esserci per potersi registrare?

Dovete essere un concessionario professionista e l’attività deve essere registrata come attività principale. Non è sufficiente che nel certificato di iscrizione alla camera di commercio l’attività sia registrata come attività secondaria.

Quali documenti sono necessari per la registrazione?

Compilare il modulo di registrazione e tenere a portata di mano la copia del documento di riconoscimento del proprietario/amministratore/Consiglio di amministrazione/socio che risponde personalmente, nonché l’estratto dal registro delle imprese e l’iscrizione alla Camera di commercio. L’estratto dal registro delle imprese è necessario per i seguenti tipi di società: GmbH, GmbH & Co. KG, KG, OHG, AG, e.K., Ltd. UG (a responsabilità limitata).

Successivamente si riceverà una conferma di registrazione tramite E-Mail. Questa deve essere sottoscritta e timbrata tre volte. Dopo l’invio e la verifica di tutta la documentazione necessaria, riceverà i Suoi dati di accesso, anche via E-Mail.

Quali sono i costi di una registrazione?

L'iscrizione è gratuita per i clienti provenienti dalla Germania e dai paesi non UE.

Quanto tempo dura il processo di registrazione?

La Sua documentazione viene controllata dal nostro team per verificarne la completezza. Questo processo può durare da due a massimo quattro giorni.

Aste

Come posso partecipare ad un’asta?

In qualità di cliente registrato ricevete un codice di offerente con il quale poter partecipare alle aste dal vivo presso i centri delle aste. Inoltre si riceverà una password e si potrà scegliere un nome utente personale. Con questi dati di accesso è possibile partecipare alle aste online su Autobid.de.

Non riesco ad effettuare il login. Quali motivi possono esserci?

  1. Non ha ancora saldato delle fatture insolute.

  2. Il Suo indirizzo è cambiato e Lei non ci ha ancora fornito una documentazione sul cambio di attività.

  3. Non ha ancora accettato le nostre condizioni generali e la ricezione delle fatture elettroniche oppure non ha ancora accettato il nostro listino attuale.

Possiamo essere di aiuto? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +49(0)611 44796-55.

Posso partecipare a tutte le aste?

Tutti i clienti registrati possono partecipare alle aste aperte. Le aste chiuse sono previste ed accessibili solo a determinati clienti (ad es. aste chiuse BMW).

Come cerco un veicolo?

Esistono due possibilità per cercare i veicoli:

  1. Possibilità: Fare clic su „Acquista” e quindi su „Cerca veicolo”  (Selezione per criteri dei veicoli: ad es. produttore, modello, tipo di cambio, potenza).

  2. Possibilità: Fare clic su „Acquista” e quindi su „Date”  (Selezione per singole aste).

Osservazione di veicoli

Realizzate il vostro catalogo delle aste personale. In questo modo è possibile seguire le aste con i veicoli selezionati ed avete sempre una panoramica su un portafoglio auto selezionato ed interessante. I Suoi veicoli possono essere richiamati in qualsiasi momento tramite la voce di menu „Veicoli osservati".

Cos’è un prezzo iniziale? Cos’è un prezzo con riserva?

Il prezzo di partenza è il prezzo stabilito in ogni caso per la vendita del veicolo. Sussiste tuttavia la possibilità di fare delle offerte inferiori al prezzo di partenza. L’importo possibile delle prime offerte è visualizzato nel campo delle offerte sulla pagina del barometro. Quando l’asta è terminata e l’offerta più alta è inferiore al prezzo iniziale, il veicolo si trova il modalità di riserva. Sarà il venditore a decidere se cedere il veicolo a questo prezzo oppure se rinunciare all’offerta. Il chiarimento delle riserve può durare al massimo 72 ore. La vostra richiesta resta vincolante anche in caso di riserva.

Cos’è un barometro delle aste?

Il barometro delle aste è l’elemento centrale della nostra piattaforma delle aste. Qui viene visualizzata ogni offerta lanciata con il relativo nome utente. Ciò rende il processo delle offerte sempre chiaro e semplice. Le offerte nel campo rosso (sotto il prezzo iniziale) si trovano ancora allo stato di riserva. Le offerte nel campo verde (superiori al prezzo iniziale) sono accettate ed i veicoli vengono aggiudicate al miglior offerente.

Attenzione: Nel caso di aste di BMW Bank e BMW Group viene visualizzato solo il proprio nome utente, mentre le altre offerte vengono contrassegnate con il nome „Offerente“. Se si partecipa online ad un’asta Netlive, le offerte fatte in loco sono visualizzate come  „Livebid“.

Cos’è la fase Hotbid?

Quando un veicolo si trova nella fase Hotbid, l’asta sta per scadere. La fase Hotbid rappresenta l’ultima opportunità per fare un’offerta e corrisponde al conteggio del battitore durante un’asta dal vivo. La fase Hotbid dura solitamente 15 secondi. Se durante questo periodo di tempo viene fatta un’offerta, la fase Hotbid ricomincia d’accapo. Solo allo scadere della fase Hotbid l’asta può dirsi terminata e l'auto è aggiudicata al miglior offerente.

Cos’è un agente elettronico?

L’agente elettronico fa un’offerta automatica fino all’offerta massima stabilita. Questo può essere attivato in qualsiasi momento. La Sua offerta massima non sarà visibile ad altri offerenti.

Fare un’offerta

Esistono tre possibilità per fare un’offerta:

  1. Le offerte possono essere fatte a scatti da 100 €, 200 € e 500 €.

  2. È possibile fare un’offerta per un prezzo definito personalmente. Questa offerta è visibile agli altri offerenti.

  3. Può essere attivato l’agente elettronico il quale fa delle offerte a scatti di 100 € fino al raggiungimento dell’importo massimo impostato. La Sua offerta massima non sarà visibile ad altri offerenti.

Aggiudicazione dei veicoli

Vi siete aggiudicati un veicolo quando l’asta era terminata, siete il miglior offerente ed il prezzo è superiore al prezzo iniziale (visualizzato in grigio). Come conferma si riceverà una E-Mail. Oppure il veicolo si trova in uno stato di riserva ed il fornitore decide se cedere il veicolo a questo prezzo. La vostra richiesta resta vincolante anche in caso di riserva. Riceverete un’informazione via E-Mail la quale vi informerà sull’avvenuta accettazione o meno.


Maggiori informazioni sulla registrazione, la procedura dell’asta online, la ricerca di veicoli, il barometro delle aste, Hotbid, agente elettronico, osservazione di veicoli e molto altro sono presenti nel nostro manuale alla voce “Service”.

Operazioni di acquisto

Quali costi per l’asta devono essere sostenuti?

Maggiori informazioni sui costi sono presenti nel nostro Listino.

Pagamento dei veicoli

Si prega di pagare i veicoli sempre tramite bonifico sul conto corrente riportato sulla fattura. L’importo della fattura deve essere corrisposto subito. La fattura viene inviata subito dopo l’asta al Suo indirizzo di posta elettronica.

Perché su una fattura nella quale il veicolo è tassato secondo il § 25° della legge sull'imposta sulla cifra d'affari viene applicata l’Iva anche sull’aggio?

Salvo diversa indicazione, le nostre aste dei veicoli sono eseguite a proprio nome e conto. Pertanto noi siamo dei fornitori e non intermediari. L’aggio fa parte quindi sempre parte del prezzo totale di acquisto come ad es. anche nel caso di una fornitura di merci in cui il prezzo di acquisto è calcolato con affrancatura ed imballaggio.

L’aggio è pertanto un servizio secondario rispetto al servizio principale (la consegna del veicolo) ed è trattato allo stesso modo con l’Iva. 

La consegna ad imposta differenziata è regolata dal § 25a della legge sull'imposta sulla cifra d'affari. In tal caso l’IVA non deve essere esposta apertamente. Il par. 1 cita esplicitamente anche aste a proprio nome. Al paragrafo 276a cpv. 2 della sull'imposta sulla cifra d'affari 2008 sono presenti ulteriori regolamenti complementari.

Ritiro dei veicoli

Se vi siete aggiudicato un veicolo online, la scheda di ritiro sarà presente alla voce di menu "Mailbox" non appena l’importo della fattura sarà accreditato sul nostro conto corrente. L'invio della scheda di ritiro in alcuni casi potrebbe durare qualche giorno. Maggiori informazioni in merito sono riportate nella relativa descrizione del veicolo alla voce "Aggiudicazione veicolo". Nota: prima di ricevere le schede di ritiro, nel caso di aste online, è necessario che i pagamenti di tutti i veicoli da voi aggiudicati siano stati saldati. 

Le schede di ritiro vi autorizzano a ritirare il veicolo che vi siete aggiudicato. Prima del ritiro del veicolo è necessario comunicarlo un giorno prima al referente riportato sulla scheda di ritiro. Importante: Nel caso in cui non dovesse ritirare personalmente il veicolo, si prega di conferire una procura ad un’altra persona oppure alla ditta di spedizione. La persona incaricata deve presentare il suo documento di riconoscimento ed una copia del documento di riconoscimento del concessionario della procura.

Quando riceverò i documenti del veicolo?

Maggiori informazioni in merito sono presenti nella relativa descrizione del veicolo alla voce "Invio documenti del veicolo".


Desidera ulteriori informazioni? Ci contatti al numero
+49 (0)611 44796-55. Siamo a Sua disposizione.

Per poter effettuare la ricerca di un veicolo, sarete trasferiti alla schermata di ricerca all'indirizzo www.autobid.de.

Numero contro corrente bancario
Per poter fare un'offerta su questo portale di aste è necessario registrarsi su Autobid.de (la registrazione è gratuita e non vincolante).

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