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Servicios

Cuando pensamos en prestar servicio, damos lo mejor de nosotros mismos.

FAQ

Generalidades

¿Qué es una subasta en directo?

En una subasta en directo, los vehículos se subastan exclusivamente en el propio centro de subastas. Para ello, se procede a ubicar todos los vehículos en fila en el pabellón de subastas y se subastan de forma individual. El examen de los vehículos es posible dos horas antes del comienzo del evento, pero previamente puede descargarse el catálogo de la subasta como documento PDF.

¿Qué es una subasta en línea?

En las subastas en línea, nuestros vehículos se subastan exclusivamente a través de nuestra plataforma de subastas www.autobid.de. Una vez que la subasta está puesta en línea, ya es posible comenzar la puja. Una subasta en línea finaliza con la llamada fase “hot bid” (véase PMF » Subastas » Fase “hot bid").

¿Qué es una subasta “Netlive”?

Una subasta „Netlive“ es la combinación de una subasta en directo y en línea. La participación se efectúa o bien directamente in situ o a través de nuestra plataforma www.autobid.de.

¿Qué son las subastas abiertas y cerradas?

En las subastas abiertas, cualquier licitador registrado puede adquirir vehículos, mientras que en las cerradas (por ejemplo, del Grupo BMW) la participación y adjudicación de vehículos están reservadas a grupos de compradores específicos (socios contractuales de BMW o sucursales de BMW).

Registro

¿Qué requisitos se exigen para poder inscribirse?

Usted tiene que intervenir como concesionario de vehículos y la venta de estos debe estar registrada como actividad principal. Una actividad secundaria en la declaración de actividad profesional no es suficiente para la autorización.

¿Qué documentación necesito para el registro?

Cumplimente primero el formulario de registro en su integridad y tenga dispuesta una copia del DNI del propietario/gerente/Junta Directiva/socio responsable personalmente, así como el extracto del Registro Mercantil y la declaración de actividad profesional. Necesitamos el extracto del Registro Mercantil para las siguientes denominaciones corporativas: Sociedad de responsabilidad limitada, Sociedad de responsabilidad limitada en comandita, Sociedad comanditaria, Sociedad general mercantil, Sociedad Anónima, vendedor registrado, Sociedad empresarial de responsabilidad limitada (UG).

Luego recibirá una confirmación de registro por correo electrónico. Fírmela y séllela por triplicado. Tras el envío y la revisión de toda la documentación requerida, le remitiremos sus datos de acceso también por correo electrónico.

¿Qué gastos debo asumir para el registro?

El registro es en principio gratuito para clientes de Alemania y de fuera de la UE.

¿Cuánto dura el proceso de registro?

Nuestro equipo tiene que verificar la integridad y exactitud de su documentación. Este requisito puede llevar de dos hasta un máximo de cuatro días.

Subastas

¿Cómo puedo participar en una subasta?

Como cliente ya registrado con éxito, recibirá un número de postor, con el cual podrá intervenir en todas las subastas en directo en el centro de subastas. Además, se le enviará una contraseña y deberá elegir un nombre de usuario. Con estos datos de acceso, podrá participar en las subastas en línea de Autobid.de.

No puedo iniciar sesión. ¿Cuál puede ser el motivo?

  1. Tiene facturas pendientes, aún no abonadas.

  2. Su dirección ha variado y aún no nos ha hecho llegar el aviso de modificación de la actividad profesional.

  3. Todavía no ha aceptado nuestras Condiciones Comerciales Generales vigentes y la recepción de facturas electrónicas o nuestra lista de precios actualizada.

¿Podemos ayudarle? Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente llamando al +49 (0)611 44796-55.

¿Puedo participar en todas las subastas?

Todos los clientes registrados pueden participar en las subastas abiertas. Las subastas cerradas solo son accesibles a círculos de compradores determinados (por ejemplo, las subastas cerradas de BMW).

¿Cómo puedo encontrar un vehículo?

Para localizar un vehículo, cuenta con dos opciones:

  1. opción: Haga clic en „comprar" y luego en "búsqueda de vehículo" (selección según criterios de vehículo: por ejemplo, fabricante, modelo, tipo de caja de cambios, distancia recorrida).

  2. opción: Haga clic en „comprar" y luego en "fechas" (selección según diversidad de subastas).

Examinar vehículos

Configure su propio catálogo de la subasta. Ello le posibilita hacer un seguimiento en la subasta de los vehículos elegidos personalmente y conservar en todo instante una visión de conjunto respecto a una cartera seleccionada e interesante de vehículos. Puede acceder a sus vehículos en todo momento a través del punto de menú "Vehículos observados".

¿Qué es un precio de salida? ¿Qué es un precio de reserva?

El precio de salida es el precio inicial que se fija para la venta de un vehículo concreto. No obstante, existe la posibilidad de pujar por debajo del precio de salida. La página del barómetro debajo del área de pujas le muestra a partir de qué cantidad puede comenzar a pujar. Si la subasta ha concluido y la puja más alta se encuentra por debajo del precio inicial, el vehículo pasa a situarse en reserva. El proveedor decide entonces si desea entregar el vehículo o rechaza el precio ofrecido. La aclaración de las reservas puede durar hasta un máximo de 72 horas. Su puja sigue siendo vinculante también en caso de reserva.

¿Qué es un barómetro de subastas?

El barómetro de subastas es el elemento central de nuestra plataforma de subastas. En él se refleja de forma sinóptica cada oferta junto con el nombre de usuario correspondiente. Ello simplifica y facilita la comprensión del proceso de puja en todo momento. Las pujas en el área roja (bajo el precio de salida) se encuentran todavía en reserva. Las pujas en el área verde (por encima del precio de salida) están directamente autorizadas, por lo que el vehículo se entregará al mejor licitador.
¿Qué es la fase “hot bid”?

Tenga en cuenta lo siguiente: en las subastas de BMW Bank y BMW Group solo podrá ver su propio nombre de usuario, el resto de pujas se identifica con el nombre "postor". Si participa en línea en una subasta Netlive, las pujas efectuadas in situ aparecerán como "Livebid" (puja en directo).

¿Qué es la fase “hot bid”?

Cuando un vehículo se encuentra en la fase „hot bid”, la subasta está próxima a su final. Esta fase es la última posibilidad de pujar y corresponde a la cuenta atrás del subastador en las subastas en directo. Por norma general, tiene una duración de unos 15 segundos. Si en ese instante se produce una oferta, la fase “hot bid” se inicia de nuevo. Solo tras la conclusión de esta fase finaliza la subasta y el mejor licitador obtiene la adjudicación.

¿Qué es un agente de subasta?

El agente de subasta puja de forma automática hasta el límite superior de puja que usted ha fijado. Puede activarlo en cualquier momento. Su puja más alta no es visible para los demás postores.

¿Cómo pujar?

Existen tres posibilidades para pujar:

  1. Tiene la opción de pujar en intervalos de 100 €, 200 € y 500 €.

  2. Puede efectuar una puja definida por usted mismo. Tal puja será visible para otros postores.

  3. También puede activar una agente de subasta para que intervenga de forma automática por usted en intervalos de 100 € hasta alcanzar su puja más alta. Su puja más alta permanece invisible para los otros licitadores.

Adjudicación de un vehículo

Se le adjudicará el vehículo cuando la subasta haya terminado, usted sea el mejor postor y el precio se encuentre por encima del precio de salida (representado en verde). Recibirá un correo electrónico como confirmación. O bien el vehículo se encuentra en reserva y el proveedor decide si desea entregarlo a ese precio. Su oferta se mantiene también vinculante en el caso de reserva. Con posterioridad, se le informará por correo electrónico si la autorización se ha concedido o no.


En nuestro manual de la sección “Atención al cliente” encontrará más información sobre registro, desarrollo de una subasta en línea, búsqueda de vehículos, barómetro de subastas, “hot bid”, agente de subasta, observar vehículos y muchos otros aspectos.

Tramitación de la compra

¿Qué gastos de subasta debo asumir?

En nuestra Lista de precios encontrará más información al respecto.

Pago de los vehículos

Le rogamos que abone el precio de los vehículos siempre en la cuenta indicada en la factura. El importe de la factura será pagadero de inmediato. Encontrará la factura en su buzón de correo inmediatamente después de la subasta.

¿Por qué no se indica en la factura, en la que el vehículo está gravado según el art. 25a de la Ley alemana del impuesto al volumen de ventas, el IVA correspondiente, y tampoco en el recargo?

Nosotros subastamos los vehículos, si no se indica lo contrario, en nombre propio y por cuenta propia. Por consiguiente, somos proveedores y no intermediarios de la mercancía.  El recargo es por ello siempre parte componente del precio de compra total, como por ejemplo también en el caso de un suministro de mercancías en el que se computa el precio de compra junto con los gastos de envío y embalaje.

El recargo es por tanto una prestación accesoria a la principal (el suministro del vehículo) y se trata de igual forma en el impuesto sobre la venta. 

El concepto de suministro diferenciado impositivamente está regulado en el artículo 25a de la Ley alemana del impuesto al volumen de ventas. El inciso 1 menciona explícitamente también las subastas en nombre propio. El inciso 276a, apartado 2 de esta Ley de 2008 contiene otras normas complementarias.

Recogida de los vehículos

Si ha adquirido un vehículo en línea, encontrará el resguardo de recogida bajo el punto de menú "Buzón de correo" tan pronto como el importe de la factura haya llegado a nuestra cuenta. El envío del resguardo de recogida puede llevar también cierto tiempo en algunos casos. Encontrará información adicional sobre ello en la descripción respectiva del vehículo en la sección "Liberación del vehículo". Tenga presente: en las subastas en línea es necesario abonar primero todos los vehículos que ha adquirido antes de poder recibir el correspondiente resguardo de recogida.  

Los resguardos de recogida le autorizan a recoger el vehículo adquirido. Por favor, avise al interlocutor indicado en dicho resguardo con un día laborable de antelación previo a la recogida del vehículo. Importante: en el caso de que no pueda recoger el vehículo personalmente, facilite a la persona o agencia de transporte encargada de hacerlo un poder que lo autorice. La persona apoderada necesita su propio DNI, así como una copia del DNI del poderdante.

¿Cuándo obtendré la documentación del vehículo?

Encontrará más información en la descripción respectiva del vehículo en "Envío de la documentación del vehículo".


¿Tiene aún alguna pregunta? En tal caso, aclárela llamando al número +49 (0)611 44796-55. Estaremos encantados en ayudarle.

Para realizar una búsqueda de vehículos, se le redirigirá a la máscara de búsqueda de www.autobid.de.

Apreciado profesional de la venta de coches,
Para poder pujar en este portal de subastas, deberá registrarse una vez en Autobid.de (de forma gratuita y no vinculante).

Ahora se le redirigirá al formulario de registro.